Dispones de un plazo de 40 días para realizar una nueva recarga

Hola, matt002 

Bienvenid@ a la Comunidad Movistar. 

Te explico cómo funciona el ciclo de una línea prepago Movistar y por qué en tu caso aparece el mensaje de que el número no es prepago. Desde la última recarga, la línea se mantiene activa durante un periodo máximo de hasta 6 meses. Durante ese tiempo, basta con realizar cualquier recarga para mantener la línea operativa y conservar el número sin problemas.

Cuando se superan esos 6 meses sin recargar, el saldo caduca y la línea entra en un estado limitado. A partir de ese momento, existe aún un plazo adicional de hasta 40 días en el que es posible recuperar la línea realizando una recarga, lo que permitiría reactivar el número de forma automática.

Si tampoco se realiza ninguna recarga dentro de ese plazo y se superan en total 54 días sin saldo, la tarjeta pasa a estado caducado. En ese punto, el número deja de estar disponible, no admite recargas y el sistema muestra mensajes como “El número introducido no es Movistar Prepago”. Una vez alcanzado este estado, la numeración ya no puede recuperarse.

Por lo que indicas, tus líneas han superado el tiempo máximo permitido sin recarga y se encuentran en estado caducado, motivo por el cual ya no es posible reactivarlas ni recuperar los números.

Un saludo.

Karen.