Error al introducir código de liberación

Buenas tardes Montse,

Te voy a seguir contando mi historia que parece que es la historia sin fin.

Después de que solicitar la comprobación con LG del código de liberación correcto, recibí un mensaje diciendo que llamará al 1004 para tener contestacion a mi solicitud. Llame y me atendió una compañera indicandome que el código era el mismo y que intentara introducirlo con una tarjeta de movistar en el telefono (en tú correo indicas que ha de ser sin tarjeta). Al decirle que seguia dando error (ya no sé cuantos intentos llevamos) me indica que pasara nota a un técnico para que me llame y me ayude con la liberación.

Con fecha de hoy recibo un nuevo mensaje para que llame al 1004. Así lo hago y cual es mi sorpresa cuando otra compañera me indica que al parecer el técnico no tiene el código correcto y que debo enviar un fax al 680 017 902 con una copia de mi DNI, el imei del telefono, la marca y modelo y la factura de compra. Le comento que me parece increible porque yo hable personalmente con LG y me dijeron que el código se lo darían al operador y que, cuando hablara con Movistar, les solicitara que contactaran con ellos para facilitarselo. Asimismo, le comento que la factura seguramente no la tenga porque, pasados los dos años de la garantía, la destruyera. Me indica que sin factura no podemos hacer nada. INCREIBLE. Ademas, todo esto despues de que le cofirmara que la línea de telefono ya no pertenece a Movistar.

Solicito que, por favor, me digan donde puedo dejar el móvil o que lo recojan para que Movistar realice las gestiones necesarias para la liberación del terminal.

Quedo a la espera de vuestras noticias.

Un saludo y gracias por todo