ESTAFADA POR MOVISTAR
¡¡Buenos días!! Escribo en este foro para haber si puedo solucionar mi gran problema, y además, para que todo el mundo, o al menos las personas de éste foro, sepan lo que hace Movistar con sus cl...
Foro
Hola "Almu-Movistar", te acabo de enviar un privado con los datos.
Gracias.
Saludos.-
Bueno!!! Hoy he ido a una tienda a exponer mi problema haber si me podían dar alguna solución o consejo. Los chicos de la tienda han alucinado en cantidad. Se lo han mirado pero, claro!! Ellos no pueden gestionar nada, porque son ofertas del 224472 o 1004, pero me han dado el consejo de que lo pida todo por escrito, ya que en teoría, siempre, y por norma, cuando un cliente hace el canje de algún bono tiene que firmar un contrato de permanencia, zona azul o lo que sea... Con lo cual, tiene que haber información por escrito en algún lugar, si no la hay entonces es un FALLO INFORMÁTICO DE MOVISTAR y ellos son los que lo tienen que arreglar.
Además para recoger un terminal y canjear un bono es necesario y obligatorio el DNI del titular de la línea o en su caso, una declaración firmada por éste autorizando que otra persona haga el canje, cosa que no ha pasado. Ni mi padre ni ninguna otra persona a su nombre a ido a recoger ningún terminal.
Por favor!!! Espero sinceramente que alguien me ayude.
En el dia de hoy, otra reclamación puesto a movistar.
Exp. 2653822.-
Hola!
Por mi experiencia personal las reclamaciones telefónicas no sirven de nada. Inténtalo por escrito, certificado y con acuse de recibo a ver qué pasa...Y sigue adelante con las reclamanciones en oficina del consumidor o similares.
Si es un error de Movistar que lo paguen ellos.
Salu2
¡Hola "Bramapan"!
Estoy totalmente de acuerdo contigo.
Muchas gracias por los consejos. Así lo haré.
Saludos.-
