Factura con Imei

hola yo tengo un problema con el Terminal y en el albarán de entrega no vino ningún dato relacionado con el Terminal solo con mi nombre y el numero de teléfono he pedido ya hace 3 meses el albarán corregido pero la única respuesta que tengo de atención al cliente es que no cumplo con los requisitos y no me dan respuesta; por cierto los requisitos para que me puedan arreglar el movil en el servicio técnico de samsung en el albarán debe venir datos del teléfono en mi caso el imei del terminal el nombre del cliente y el numero de teléfono como no cumple los requisitos pues no me pueden dar el servicio técnico....