Facturacion
Buenos dias Hubo un error bancario y me dejó sin pagar dos facturas de Movistar. Yo quiero pagarlas pero no puedo acceder al pago ni a mi área de cliente pese a intentarlo numerosas veces. Encim...
Foro
Exacto no se envía código ni por SMS ni email
Entiendo lo que me comentas. Este error al no recibir el SMS puede ocurrir cuando el cliente no tiene servicios activos con Movistar, ya que el acceso al área privada solo está disponible cuando existe algún contrato vigente mo_vi_star. Para avanzar con la revisión, por favor indícanos lo siguiente:
- ¿Has intentado realizar el acceso o la recuperación de contraseña desde diferentes navegadores?
- ¿Has comprobado si el correo con el código ha llegado a la bandeja de spam o carpetas similares?
Si intenté todo eso y no funciona
Lamento las molestias. Para poder realizar la validación correspondiente, necesitaremos que nos envíes dos capturas de pantalla:
- Una desde el acceso mediante navegador.
- Otra desde la aplicación móvil.
De esta forma podremos verificar que has intentado acceder por ambos medios sin obtener solución mo_vi_star
