Imposibilidad petición más de un dispositivo

Hola, Comercial-movistar.

Lamento esta resolución en la que no se atiende a una reclamación formulada por informaciones erróneas de un trabajador teleoperador de vuestro servicio del 1004. Que una empresa de la categoría que tiene Movistar asuma que su personal del SAC haya facilitado información errónea sobre las ofertas en dispositivos que un cliente podía adquirir teniendo contrato de fusión, es decir, todo lo que incluye ese paquete además de cuatro líneas móviles, y que la única solución propuesta sea invitar al usuario a desistir de un producto que legítimamente le interesa, me parece una práctica comercial muy deficiente y lejos de del status y calidad que prometéis en los servicios que se contratan.

La información errónea de vuestro agente condicionó mi decisión de no devolver el dispositivo, con el convencimiento de que una vez en mi poder podría volver a peticionar otro con las mismas ofertas, más aún cuando al recibirlo fue del total agrado de mi hija para quien fue adquirido y eso ya condicionó todo al tenerlo en sus manos. Por tanto, no estoy de acuerdo con  el cierre de esta incidencia de forma unilateral y, en uso de los derechos que me asisten, procederé a interponer una reclamación formal e independiente ante el defensor del cliente de Movistar con el código (CP2609ZU9J0R21/0) para exigir el cumplimiento del compromiso verbal adquirido o la compensación económica equivalente.

Un saludo,

Alfonso.