Imposible comunicarme

Hola Ggarciabcn,

Cualquier otra duda o consulta, vuelve a ponerte en contacto y estaremos encantados de atenderte.

Gracias por participar en la Comunidad.

Un saludo. Marta.

Gracias por contestar.

Entonces me han informado también mal en el 1004.

Pero bueno, ya no se puede hacer nada igualmente.

Hola Ggarciabcn, el número que te han indicado es para cancelar una portabilidad de un número Movistar a otra compañía, pero ese no era tu caso, por esa razón no te lo hemos informado.

He llamado al 1004 me acaban de informar que esta mañana todos los agentes me han informado mal… que no me pueden pasar al dpto de bajas de portabilidad que tendría que haber llamado al 224472…

Como que no me han dicho el 1004 que llamara a ese número desde el principio o vosotros?

Hola Ggarciabcn, hemos intentado por todos los medio cancelar la portabilidad, pero no ha sido posible. Si no deseas tener esa línea móvil en Movistar, debes solicitar la portabilidad de nuevo a tu operadora de origen. En cuanto al teléfono que nos consultas, es el que has estado utilizando para solicitar la gestión.

Sentimos no haber podido ayudarte en esta ocasión.

Vamos a intentar llamar al 1004 porque el tiempo corre…

Desde la 10 de la mañana aprox intentando contactar con vosotros por teléfono…

No lo entiendo se supone que sois una empresa de telefonía …

Buenos días Vero,

No se puede hacer ninguna acción solo quiero cancelar una línea móvil?

Somos clientes de Telefónica desde hace 43 años aproximadamente y con la TV hace 20 años aproximadamente.

A qué número de teléfono me podría dirigir para que no me hagan esa portabilidad de ese número?

Gracias

Hola Ggarciabcn 

Lamentamos la situación que nos comentas, por nuestra parte hemos realizado una consulta exponiendo tu caso, en cuanto tengamos una respuesta, te informamos.

Un saludo, Vero.

Toda la mañana intentando hablar en el 1004 con el dpto. bajas, que no me podían pasar por una incidencia técnica.

Que casualidad me han llamado a las 14.04 cuando ya no se puede hacer nada y me tengo que quedar con Movistar.

Eso si el dpto de nuevas contrataciones si que se podía hablar…

Es casualidad o es a propósito? 

He enviado el privado