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PabloG
Yo probé el VDSL
29-10-2024
Resuelto

Incapacidad del 1002 y 1004 para solucionar un problema

Hola, Describo e intento resumir la situación surrealista en que me encuentro. La cuestión es que tengo necesidad de llamar a un número de tarificación especial (807) y me encuentro con que parece ...
  • Avatar de PabloG
    PabloG
    14-11-2024

    Hola Javier,

     

    Sí, solucionado, confirmo que ya puedo hacer las llamadas.

     

    Estuve ayer por la tarde en la tienda y firmé el impreso  tipo que me dieron, que es lo lógico. No hizo falta que lo hiciera yo como me había comentado otra persona anteriormente en este hilo, lo que también agradezco.

     

    Aunque haya costado casi tres semanas, al final se ha podido solucionar. He añadido "SOLUCIONADO" al título del hilo.

     

    Muchas gracias por la atención y la solución.

    Un saludo

     

     

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Comercial-movistar
Moderador Global Comercial
30-10-2024

Hola, PabloG 

 

Confiamos en que desde la tienda se lleve a cabo el procedimiento correctamente, debido a que es un trámite que únicamente puede ser realizado desde allí.  

 

Un saludo.

Heiner. 

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PabloG
Yo probé el VDSL
30-10-2024

Heiner, disculpa que insista, si en la tienda me siguen diciendo lo mismo que ayer (no hay razón para que me digan otra cosa), y siguen sin ver mi restricción (de hecho, ellos veían que no tenía ninguna restricción), ¿Qué hacemos? ¿Con quién hablamos? ¿A quién podemos recurrir para que les expliquen el protocolo? La solución que me daban ayer era que llamaran al 1004, y esta vía ya hemos visto que está agotada.

De verdad que quiero solucionarlo, pero por favor dadme propuestas viables y responded a las cuestiones que estoy planteando. No me gustaría volver a la tienda y que la solución sea llamar al 1004 desde allí porque no tengo ninguna restricción que puedan quitar. Ofrecedme algún canal alternativo al que se pueda consultar desde la tienda y que no sea el 1004.

Gracias.