Instalación eSIM me da un número nuevo
Hola, tenia un iPhone 12 con un Apple Watch celular enlazado que comparten número de teléfono. Compre un iPhone 14 en EEUU que no tiene ranura fisica y por tanto requiere un eSIM. Fui a tienda Movi...
Foro
Hola Eologhle
Agradecemos la colaboración de Antena-KAT .
Te pedimos disculpas por todos los errores que se han cometido y las molestias que la falta de servicio te ha ocasionado.
El duplicado de las tarjetas se realizan en tienda , esperamos que puedas acudir cuanto antes y dar por solucionada la incidencia .
¿Necesitas que te ayudemos con alguna otra consulta ?.
Un saludo
Soraya
Sólo avisar a todos lo usuarios que, si le dan una eSIM equivocada, tarda 48-72 horas en darse de baja desde la petición de cancelación. Por tanto, si una va a la tienda, le dicen (como ha sido mi caso) que tengo que esperar a que se dé de baja la SIM equivocada antes de poder activar una nueva. Eso supondría varios viajes a la tienda si uno no es consciente de la demora.
Hola Eologhle
Si quieres dejar constancia de lo ocurrido y que se refleje en tu linea podemos mover este hilo con los compañeros del departamento Comercial donde pueden atender estas gestiones.
Nosotros desde aquí no podemos dejar constancia.
Quedamos a la espera de que nos informes si quieres que movamos el hilo.
Un saludo
Soraya
Sí, por favor. Han pasado más de 72h ,no me dan de baja la wSIM Mutlsim que me dieron por equivocación y sigo sin poder dar de alta eñ duplicado.
Buenas noches Eologhle,
Lamentamos todas las molestias que te estamos ocasionando, para que lo puedan revisar te vamos a poner en contacto con los compañeros que te van a poder ayudar.
Te responderán en este mismo hilo.
Un saludo
Victoria
