Hola. Yo ya proporcioné mis datos cuando hablé por whatsapp con el servicio técnico y no fueron capaces de encontrar una solucion. Su respuesta final, tras esperar mucho a que verificaran y buscaran soluciones, fué que no me podian ayudar para dispositivos tan antiguos. Por eso me dijeron que abriera un hilo en este foro y buscara ayuda de la comunidad. Y esa era la gente del servicio técnico!
El link de autogestión que me proporcionaron aquí no funcionó (revisé varias veces el IMEI), y por lo que leí no soy el único al que no le haya funcionado.
Teniendo en cuenta todo lo dicho, no voy a enviar mis datos personales en un foro de internet, independiéntemente de si me los piden por privado o del nombre de usuario que se haya decidido poner el que los pide. Creo que ninguna persona con dos dedos de frente debería hacerlo.