linea dentro de periodo de gracia, necesito que reactiven por favor.

Hola. Mi línea de prepago 6*******5 (usada en una alarma) caducó el 24 de abril. Sé que estoy dentro del periodo de gracia de 54 días, pero el 1004 y WhatsApp me dicen que está inactiva y no me dejan recargar. Solicito que un moderador revise el caso internamente para reactivar la línea y poder realizar la recarga obligatoria. Gracias.

Tenía otra linea que caducaba el mismo día y ayer pude cargarla sin mayor problema, sigue apareciendo en mi Movistar.

*** Se edita por motivos de seguridad. ***