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Pacs_89
Yo probé el VDSL
10-11-2022
Resuelto

Llamada a teléfono con prefijo 51

Buenas tardes,  El 31 de octubre hice una llamada a un número de teléfono con prefijo 51. Ese prefijo no lo he visto como que fuera de tarificación especial, sin embargo aparece la llamada con un ca...
  • Avatar de Comercial_movistar
    Comercial_movistar
    04-12-2022

    Hola Pacs_89

     

    Te informamos que la reclamación se ha resuelto de manera favorable.  Te enviamos por mensaje privado la resolución.

     

    Estaremos pendientes de la siguiente factura (enero/23) para comprobar que se realiza el abono correspondiente.

     

    Disculpa las molestias ocasionadas.

     

    Un saludo

    Marcela
     

Avatar de palomaofdesun
palomaofdesun
Más integrado que la RDSI
28-12-2024

Buenas tardes,

En la última factura nos han cobrado por llamar a números nacionales que empiezan por 51X y según este hilo, son sin coste. Por favor, rogamos nos revisen nuestro caso y nos informen de lo que haya podido ocurrir.

Gracias. Saludos.

Avatar de Comercial-movistar
Comercial-movistar
Moderador Global Comercial
28-12-2024

Hola, palomaofdesun 
 

¡Bienvenid@ a la comunidad!


Para revisar lo que nos comentas, envíanos en un mensaje privado los datos del titular del servicio.

- Nombre Cliente: 
- CIF, DNI, NIE o Pasaporte: 
- Teléfono de contacto:

Para enviar un mensaje privado solo tienes que pulsar aquí.

Saludos.
Karen.

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    28-12-2024

    Hola, palomaofdesun 

     

    Hemos recibido tus datos, realizaremos las comprobaciones y te lo informamos por mensaje privado. 

     

    Un saludo.

    Karen.

    • Avatar de Comercial-movistar
      Comercial-movistar
      Moderador Global Comercial
      30-12-2024

      Hola, palomaofdesun 


      Esperamos haber sido de tu ayuda. 

       

      No dudes en contactar de nuevo con nosotros si tienes alguna duda y/o problema. 

       

      Por otra parte, si consideras que tu consulta está resuelta, le agradeceríamos que en el hilo que has abierto, pulsases en el botón "Aceptar como solución" del post en el que se ha resuelto tu caso. Es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas y para otros usuarios es útil utilizar estas respuestas para sus dudas. 

       

      ¡Gracias por contar con nosotros y participar en la Comunidad! 
       

      Felices fiestas.


      Saludos. 
      Karen.