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Avatar de Javier9105
Javier9105
Yo probé el VDSL
08-12-2018
Resuelto

Llamadas perdidas 22200. ¿Tienen algún tipo de coste para el que recibe la llamada o para el que la emite?

Leyendo en http://www.movistar.es/particulares/movil/servicios/ficha/aviso-llamadas-perdidas   Las notificaciones (SMS) que recibirás son: Desvío Apagado/Fuera de Cobertura: en el caso en que est...
  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    01-01-2019

    Hola Javier9105,

     

    Disculpa la tardanza de la respuesta. Te informamos que hemos solicitado el bloqueo de emoción en tus líneas. Cuando el proceso haya finalizado, te lo haremos saber.

    En cuanto a la reclamación, fue resuelta a tu favor pero el pago aún no se había realizado. Nosotros lo hemos liberado y se enviará el jueves a tu cuenta. Puedes tardar en recibirlo unos 7/8 días.

     

    Un saludo, AnIB-Movistar.

Avatar de Javier9105
Javier9105
Yo probé el VDSL
09-12-2018

Muchas gracias por responder.

 

He hecho esto:

Activación (gratuita): llamando al 22200  (Activación del servicio en apagado, fuera de cobertura y rechazo de llamada).
   Desactivación (gratuita): llamando al 22217 y seleccionando la opcion 2  (Desactivación del servicio y cambio de modalidad a notificación por SMS Servicio de Llamada Pérdida Básico).
 
Y al llamar al 22217 solo me da la opción 1, no me deja hacer nada más. Si le doy al 2, me dice opción incorrecta.
  • Avatar de Marcos2016
    Marcos2016
    El WIFI me llevó al sofá
    09-12-2018
    Javier9105  ha escrito:

    Muchas gracias por responder.

     

    He hecho esto:

    Activación (gratuita): llamando al 22200  (Activación del servicio en apagado, fuera de cobertura y rechazo de llamada).
       Desactivación (gratuita): llamando al 22217 y seleccionando la opcion 2  (Desactivación del servicio y cambio de modalidad a notificación por SMS Servicio de Llamada Pérdida Básico).
     
    Y al llamar al 22217 solo me da la opción 1, no me deja hacer nada más. Si le doy al 2, me dice opción incorrecta.

    Hola,

     

    En ese caso puedes esperar a que un moderador gestione tu caso aquí en el foro, o llamar al 1004 (comercial) para que te asesoren de la baja del servicio.

     

    Salu2

    • Avatar de Javier9105
      Javier9105
      Yo probé el VDSL
      10-12-2018

      Ok, gracias.

       

      El  1004 no es una solución, generalmente me generan más problemas que soluciones o te dicen que ya está solucionado y es mentira. Cuando contratas a operadores sin formación es lo que pasa.