Resuelto
Foro
Javier9105
22-12-2018Yo probé el VDSL
Hola Marta.
¿Después de 13 días ya sabéis cómo hacer lo que pido en el primer mensaje?
Un saludo.
Comercial-movistar
01-01-2019Moderador Global Comercial
Hola Javier9105,
Disculpa la tardanza de la respuesta. Te informamos que hemos solicitado el bloqueo de emoción en tus líneas. Cuando el proceso haya finalizado, te lo haremos saber.
En cuanto a la reclamación, fue resuelta a tu favor pero el pago aún no se había realizado. Nosotros lo hemos liberado y se enviará el jueves a tu cuenta. Puedes tardar en recibirlo unos 7/8 días.
Un saludo, AnIB-Movistar.