Te he enviado un MP, creo. Todavía no me manejo muy bien en este foro.
Hola @yolycpt,
Te comento, cuando pedimos datos es para poder comprobar las condiciones de la línea e informar sobre las ofertas del programa de puntos que esta pueda tener, pero esto no conlleva el que podamos realizar una oferta de puntos ni cambiar las condiciones de dicho programa. En tu caso comentas que llevabas pocos días con el terminal, y por ello de antemano sabemos, que no es posible que realices un canje otro canje para esa línea, por una parte porque la permanencia no lo permite, y por otra, si has gastado la totalidad de los puntos, tampoco dispondrías de oferta.
Un saludo.
Perdona que insista Noelia, pero es que yo he leído mensajes de gente que tenía el móvil desde hacía una semana y le han pedido los datos, así que sigo sin entenderlo. De todos modos, yo escribí aquí para ver si alguien podía decirme lo que tengo que hacer, a qué departamento puedo dirigirme y con quién puedo hablar, no para que me hicieran una "oferta comercial".
Un saludo
