Foro

Avatar de Frank-G
Frank-G
Yo probé el VDSL
18-09-2018
Resuelto

Me cobran al llamar a Portugal en la factura

No se supone que ya no hay roaming?
  • Avatar de pacofreire
    pacofreire
    20-09-2018

    Hola de nuevo , Frank-G

     

    En la explicación del Moderador , Comercial.Global-movistar , Leo, también está incluida la respuesta para esas otras dudas tuyas 

     

    Básicamente, el roaming es cuando realizas una llamada con una línea (móvil) española estando en otro país y si estas dentro de un país de la UE contemplados en la nueva normativa europea del roaming, se te aplicará la misma tarifa que en España. Pero si llamas con una linea (móvil) española desde España a otro país se considera una llamada internacional.

     

    Es decir, punto fundamental, es donde se encuentra esa línea móvil contratada con Movistar España.

     

    Yo movistar España mi mujer misma línea Portugal --- No cobran (lo entiendo)

     

    Estando dentro de nuestro territorio únicamente no tendrías cargo adicional si la llamada fuese a otra línea móvil de Movistar, dentro del Espacio Económico Europeo (E.E.E.) -llamada a tu esposa-

     

    Yo Portugal llamo numero portugués (móvil) no me cobran.

     

    Estando tú en Portugal. Así estarías en situación de Roaming o itinerancia con línea móvil de Movistar España. Tus llamadas con esa línea móvil a cualquiera de los paises E.E.E. (Por supuesto, Portugal incluido) aplicación de las condiciones habituales de tu tarifa en España 

     

     Yo  España llamo a Portugal (a la universidad) me cobran.

     

    Llamada a una línea contratada en Portugal u otro país del E.E.E. (excepto España), aplicación tarifa llamada internacional

     

     

4 Respuestas

  • Avatar de pacofreire
    pacofreire
    Yo ya uso 10G ¿y tú?
    20-09-2018

    Hola de nuevo , Frank-G

     

    En la explicación del Moderador , Comercial.Global-movistar , Leo, también está incluida la respuesta para esas otras dudas tuyas 

     

    Básicamente, el roaming es cuando realizas una llamada con una línea (móvil) española estando en otro país y si estas dentro de un país de la UE contemplados en la nueva normativa europea del roaming, se te aplicará la misma tarifa que en España. Pero si llamas con una linea (móvil) española desde España a otro país se considera una llamada internacional.

     

    Es decir, punto fundamental, es donde se encuentra esa línea móvil contratada con Movistar España.

     

    Yo movistar España mi mujer misma línea Portugal --- No cobran (lo entiendo)

     

    Estando dentro de nuestro territorio únicamente no tendrías cargo adicional si la llamada fuese a otra línea móvil de Movistar, dentro del Espacio Económico Europeo (E.E.E.) -llamada a tu esposa-

     

    Yo Portugal llamo numero portugués (móvil) no me cobran.

     

    Estando tú en Portugal. Así estarías en situación de Roaming o itinerancia con línea móvil de Movistar España. Tus llamadas con esa línea móvil a cualquiera de los paises E.E.E. (Por supuesto, Portugal incluido) aplicación de las condiciones habituales de tu tarifa en España 

     

     Yo  España llamo a Portugal (a la universidad) me cobran.

     

    Llamada a una línea contratada en Portugal u otro país del E.E.E. (excepto España), aplicación tarifa llamada internacional

     

     

  • Avatar de Frank-G
    Frank-G
    Yo probé el VDSL
    20-09-2018

    Esta muy bonito explicado pero no termino de aclararme, les pongo los casos.

    Yo movistar España mi mujer misma línea Portugal --- No cobran (lo entiendo)

    Yo  España llamo a Portugal (a la universidad) me cobran.

    Yo Portugal llamo numero portugués (móvil) no me cobran.

    No se no me queda del todo claro, llamo a 1004 algunos me dicen una cosa y otros otra diferente. De hecho tengo abierta incidencia por un operador para devolución de dinero. Muchas dudas

  • Avatar de Comercial.Global-movistar
    Comercial.Global-movistar
    Moderator
    19-09-2018

    Hola Frank-G

     

    Veo que pacofreire ya ha dado una respuesta a tu consulta (gracias por tu aportación). 

     

    Básicamente, el roaming es cuando realizas una llamada con una línea española estando en otro país y si estas dentro de un país de la UE contemplados en la nueva normativa europea del roaming, se te aplicará la misma tarifa que en España. Pero si llamas con una linea española desde España a otro país se considera una llamada internacional.

     

    Un saludo. Leo

  • Avatar de pacofreire
    pacofreire
    Yo ya uso 10G ¿y tú?
    18-09-2018

    Buenas tardes, Frank-G

     

    Fuente: wikipedia

     

    La itinerancia (del inglés roaming) es un concepto utilizado en telecomunicaciones para referirse a la posibilidad de utilizar un dispositivo inalámbrico con una cobertura de RED diferente a la contratada directamente con un Operador. Esto permite conectarse a redes secundarias utilizando su identificador en la red principal.

     

    En telefonía móvil ese término se usa para indicar la posibilidad ofrecida a sus clientes por un Operador para usar el servicio en una red móvil distinta de la suya, y normalmente fuera del territorio nacional.

     

    Esta identificación se hace a través de la tarjeta SIM, que permite conectar al cliente con su Operador de otra red mediante acuerdos entre Operadores.

     

    A lo que realmente se refiere como 'Fin del Roaming' con los países del Espacio Económico Europeo (E.E.E.) es a la eliminación de sobrecostes o recargos adicionales con esa utilización del 'Roaming'

     

    Roaming (ejemplo funcionamiento)

     

    A. España - Portugal

     

    Llamadas realizadas desde España a la línea móvil en situación  de Roaming por Portugal, aplicación  Condiciones tarifa Fusión. 

     

    Llamadas a otros números que no correspondan a abonados con tarifas contratadas para España, exactamente igual que sucedía con anterioridad a junio del 2017, aplicación de tarifas para llamadas internacionales. 

     

    B. Portugal - España

     

    En principio (llamadas desde esa línea móvil asociada al contrato Fusión)

     

    Tarifas que aplican por defecto a los clientes Movistar para Portugal 
     
    Podrás disfrutar de tu tarifa nacional como si estuvieras en España
     
    Cuando estés en algún país de la Unión Europea, Liechtenstein, Noruega o Islandia, podrás utilizar los minutos, mensajes y datos de tu tarifa nacional como si estuvieras en España. Es decir, cuando utilices los datos, hagas una llamada o envíes un mensaje a España o entre estos países, los precios que aplicarán serán los de tu tarifa.
     
    Queda excluido el tráfico realizado desde cobertura marítima, aérea o satelital.

     

    C. Dentro de Portugal con tu contrato actual

     

    Tambien incluidas con esa línea Móvil Fusión (mismas condiciones que en España) 

     

    Recomendaciones

     

    Puedes usar tu tarifa nacional en los países del espacio económico europeo dentro de los límites de uso razonable que contempla la regulación europea.

     

    Básicamente se considera que se excede el uso razonable cuando durante un periodo de 4 meses el consumo y la estancia en roaming son superiores a los realizados en España.

     

    Un Saludo :smileyhappy: