Hola, Taztiana
¡Bienvenid@ a la comunidad!
Queremos aclararte la siguiente información respecto a las líneas prepago.
El ciclo de vida de la tarjeta de prepago es el siguiente:
- Mientras se disponga de saldo suficiente, se puede realizar y recibir llamadas y SMS con normalidad.
- Si en esos 6 meses se agota el saldo o no se recarga, se abre una ventana de 54 días en la que:
- Se pueden recibir llamadas y SMS durante los primeros 40 días y solo SMS durante los últimos 14 días.
- En el caso de que el saldo haya caducado, si se realiza una recarga en los primeros 40 días, se recupera el saldo, si no, se pierde.
- Si en esos 54 días no se recarga, el servicio queda definitivamente interrumpido, procediéndose a la desactivación de la tarjeta y pérdida del número de teléfono.
En tu caso, al perder la línea por las razones mencionadas anteriormente, el número no podrá ser recuperado.
Lamentamos las molestias ocasionadas.
Un saludo.
Karen.
Sinceramente no estoy entendiendo nada, la última recarga que realicé fue el 24 de Septiembre, técnicamente tengo hasta el 24 de Marzo. No entiendo porque dieron de baja mi línea.
