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Avatar de Estheryjoey
Estheryjoey
Más integrado que la RDSI
26-02-2016
Resuelto

Me quitan el saldo de mi tarjeta prepago

Buenas noches!! Me acaban de llegar 2 SMS diciéndome el primero q mi saldo es inferior a 3€ y el segundo q mi saldo es inferior a 2€. El día 11 de este mes recarga él y tenía 14€ de saldo y no he real...
A mi me pasa lo mismo
  • Avatar de Isa-L-movistar
    Isa-L-movistar
    07-03-2016

    Hola, @Estheryjoey!

     

    A partir de este momento ya tienes desactivado el servicio de Gprs en la línea, para poder realizar alguna conexión a internet desde el móvil debe ser vía wifi.


    Saludos.

Avatar de Estheryjoey
Estheryjoey
Más integrado que la RDSI
03-03-2016
Ok, espero vuestra respuesta!!
  • Avatar de Isa-L-movistar
    Isa-L-movistar
    Antiguo Moderador
    04-03-2016

    Hola, @Estheryjoey!

     

    El consumo realizado se debe al cobro de la renovación de la Tarifa Diaria Internet.

     

    Las conexiones que se realizan desde el móvil a internet a través de gprs, tienen coste, este servicio está disponible por defecto en todas las líneas de Movistar.  Si no estás interesado en disponer de este servicio, puedes solicitar desactivarlo, para evitar futuras conexiones.


    El tráfico que se realiza desde el teléfono puede deberse a actualizaciones de información automáticas (aplicaciones, mapas, callejeros...), consultas propias del terminal, consultas de datos que se hacen fuera de cobertura wifi.


    Saludos.