Mensajes premium del número 797547

Buenas tardes,

Desde hace varios meses he recibido unos cargos por recepción de mensajes no solicitados desde el número 797547.

Hoy he bloqueado toda suscripción a mensajes premium, porque no sabía como hacerlo hasta que he leído cómo hacerlo en la comunidad.

¿Cómo puedo recuperar el dinero que se me ha facturando?

Gracias

Comercial-movistar
Moderador Global Comercial
13-01-2026
Hola Gran Alf

He recibido tus datos y he registrado una reclamación por los importes cobrados en concepto de mensajería premium. Nuestros equipo especializado estudiará tu caso y te darán una respuesta en unos días.

Un saludo, Vero.
Comercial-movistar
Moderador Global Comercial
12-01-2026
Hola Gran Alf

Infórmanos de la línea o líneas en la que se han producido los cobros.
Gran Alf
Más integrado que la RDSI
12-01-2026
Acabo de enviar los datos por privado, por favor, confírmadme si ahora es correcto y cómo proceder.
Gracias!
Comercial-movistar
Moderador Global Comercial
11-01-2026
Hola, Gran Alf

Continuo a la espera de que me envíes tus datos para poder ayudarte con la validación.

Un saludo.

Karen.
Comercial-movistar
Moderador Global Comercial
09-01-2026
Hola, Gran Alf

Bienvenid@ a la Comunidad Movistar.

Lamento las molestias ocasionadas.

Para revisar lo que me comentas, envíame un mensaje privado con los datos del titular del servicio.

- Nombre Cliente:
- CIF, DNI, NIE o Pasaporte:
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Para enviar un mensaje privado solo tienes que situar el cursor del ratón encima de nuestro nick de usuario "Comercial.Global_movistar" y te aparecerá el botón "mensaje privado".

Saludos.
Karen.

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