Movimientos tarjeta prepago Habla 6

Hola.

Hace unos meses podía consultar saldo y movimientos de mi Habla 6 por la app Mi Movistar.

Ahora ya no puedo acceder. La recarga de saldo es por llamada a numero corto de forma gratuíta, sin embargo he observado que tras la recarga me ha desaparecido parte del saldo y no puedo consultar movimientos.

No tengo activos los datos moviles, por lo que cualquier consulta tira de wifi. Además esta tarjeta no sale de mi domicilio.

Cómo puedo consultar los movimientos y por qué no puedo aceder con la app?

Gracias,