MULTISIM dada de alta sin consentimiento

A/A Departamento de Reclamaciones de Movistar

MOTIVO DE LA RECLAMACIÓN:

Por la presente, deseo presentar una reclamación formal por la contratación y alta del servicio MultiSIM (o servicio de tarjetas adicionales/OneNumber) en mi línea, realizada sin mi permiso, consentimiento ni autorización previa.

HECHOS:

He detectado en mi factura/área de cliente un cargo por un servicio de MultiSIM que nunca he solicitado ni configurado.

Ni siquiera he recibido una tarjeta física. 

Esta activación sin mi consentimiento supone un incumplimiento contractual y un cobro indebido.

SOLICITUD:

La baja inmediata del servicio MultiSIM en mi línea.

La devolución de todos los importes cobrados indebidamente por este servicio desde la fecha de alta hasta la fecha de hoy.

La emisión de una factura rectificativa si el cobro ya ha sido abonado.

Quedo a la espera de una pronta respuesta y la resolución de esta incidencia. En caso contrario, elevaré esta reclamación a la Oficina de Atención al Usuario de Telecomunicaciones.

Atentamente,