Quisiera consultar he hecho llamadas pero solo me aparece reflejado los datos gastados ni llamadas ni mensajes aparecen reflejados ni en la ovina de internet de Movistar ni en la aplicación
Hola hdezserna
Para revisar lo que nos comentas, envíanos en un mensaje privado los siguientes datos:
- Nombre Cliente
- CIF, DNI, NIE o Pasaporte
- Teléfono de contacto
Un saludo
Si lo hago pero he hecho llamadas pero no aparecen reflejadas en ninguna de las dos
Hola hdezserna
Puedes consultar los consumos del periodo en curso de tus líneas en el Área Cliente Mi Movistar y en la App Mi Movistar, seleccionando la opción "Mis Productos".
Selecciona la línea para la que quieres consultar las llamadas realizadas: puedes elegir la línea móvil que te interesa, o el icono Línea Fija. A continuación verás el desglose de los consumos realizados organizados en función del tipo, datos, llamadas, mensajes y otros.
En este desglose encontrarás el detalle de todos los consumos realizados en el periodo de facturación en curso, incluso aquellos sin coste por estar incluidos en las franquicias de tu contrato.
Recuerda que la consulta de los consumos sólo está disponible hasta la fecha fin del periodo de facturación. En la factura una vez emitida, sólo aparecerán desglosados los consumos con coste.
Un saludo
