No me funciona el roaming en Andorra

Hola andreanaca 

Gracias por confiar en nosotros, nos alegra saber que ya dispones del funcionamiento correcto del servicio. Respecto a tu consulta sobre las restricciones, hemos verificado todas tus líneas móviles y actualmente no tienes ninguna restricción que te impida utilizar el servicio en Roaming. ¿Tienes alguna otra duda o inquietud en la cual podamos ayudarte?

Quedaremos atentos a tu respuesta.

Un saludo.

Jonathan C.

Hola,

vuelvo a insistir en este hilo,porque en dos dias, nadie me ha respondido .

Gracias.

Buenas tardes, Jorge,

te confirmo que ya me funciona el servicio de roaming en Andorra.

Por fin!!!!

Aprovecho la ocasion para consultar si en el resto de las lineas tengo la misma restriccion,

y si es asi, me gustaria me la anularais , sobre todo en una de las lineas , para no tener el mismo problema.

Muchas gracias.

Hola @andreanaca 

Comprometidos con tu caso y con brindarte una solución, hemos realizado un seguimiento y la restricción que tenias por la línea móvil 634XXX183 fue levantada el 18/09/2024 - 14:50, recuerda que en Andorra, movistar tiene convenio de roaming con "Andorra Telecom" ya que nos comentas que haces la conexión manualmente.

Queremos que por favor nos confirmes si a día de hoy 23/09/2024 ya te encuentras allí y si ya te funciona el servicio de datos? pudiste realizar el proceso de restablecimiento de la configuración del APN que te indicaron anteriormente?

Estaremos atentos a tu respuesta para poder seguir ayudándote.

¡Gracias por confiar en nosotros y participar en la Comunidad Movistar!

Un saludo,
Jorge.

Hola, Lizeth,te explico,

mañana vuelvo a Andorra y podre comprobar si funciona lo que me has comentado.

Confio en que asi sea, porque esto es desesperante, la incidencia esta abierta desde el lunes pasado 16/09/2024.Aqui en la comunidad, el comercial que estaba ayudandome, desaparecio, no contesta mis mensajes privados desde el miercoles.

Espero tener mas suerte contigo.Lo probare y te comento mañana.

Gracias.

Hola andreanaca 

Te recomendamos restablecer los APN. Para esto debes ingresar a Ajustes - Datos Móviles - Red Datos Móviles - Restablecer Ajustes. Si el fallo continúa, nos lo haces saber.

Un Saludo, Lizeth.

Aun sigo esperando una solucion.

Lamentable por parte de Movistar.

Pues , lamentablemente , siento informaros que he hecho todo eso , reiniciar el movil, buscar la red manual y activar la itinerancia de datos, y sigue sin funcionar.

Hola, andreanaca 

Nos han notificado del área encargada que las restricciones que tenías en la línea han sido anuladas. Por favor, reinicia tu dispositivo y válida lo de la itinerancia de datos y nos informas. 

Un saludo.
Karen.