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Hola, davidapv.
Por favor, envíanos un mensaje privado con tus datos.
- DNI y nombre completo.
- Teléfono de contacto.
- Línea afectada.
Un saludo, Dairon.
Hola davidapv
Te dejo una serie de pasos que podrían ayudarte a solucionar el problema:
Actualizar el software: Asegúrate de que tanto el iPhone como el Apple Watch estén ejecutando la última versión de iOS y watchOS. Para actualizar:
- En el iPhone: Ve a Configuración > General > Actualización de software.
- En el Apple Watch: Abre la app Watch en el iPhone > General > Actualización de software.
Verificar la conexión Bluetooth y Wi-Fi: Confirma que el Apple Watch esté correctamente emparejado con el iPhone a través de Bluetooth y que ambos dispositivos estén conectados a la misma red Wi-Fi.
- Restablecer la configuración de red: En el iPhone, ve a Configuración > General > Restablecer > Restablecer configuración de red. Esto puede ayudar a eliminar posibles problemas de conectividad.
Intentar nuevamente la activación de datos móviles:
- Abre la app Watch en el iPhone.
- Ve a Datos móviles y selecciona la opción para configurar datos móviles.
- Sigue los pasos indicados para agregar la eSIM del Apple Watch al plan.
Reestablecer credenciales del área privada de Mi Movistar:
- Accede desde la app miMovistar o la web y identifícate con tus credenciales.
- En caso de no recordad contraseña pincha "Olvide mi contraseña".
- Sigue los pasos para que recibas el código SMS de seguridad para realizar el cambio de la contraseña.
- Intenta hacer la activación de la eSIM nuevamente en el AppleWatch.
Reiniciar ambos dispositivos: A veces, reiniciar tanto el iPhone como el Apple Watch puede solucionar problemas de activación.
Si después de seguir estos pasos el problema persiste, estaremos al pendiente para verificar tu línea.
Un Saludo, Juan C.