Espero que puedan solucionar pronto lo de tu línea y se restablezca para que todo funcione correctamente 210314.
Hablando sobre a lo de que te anden bailando... lo único que han hecho es el cambiar el hilo dentro del foro y moverlo de sección, es lo normal y es lo que tienen que hacer. Las cosas hay que tenerlas organizadas dentro de un orden y una lógica...
Referente a la avería/error te pongo un pequeño ejemplo muy simple; cuando entras en un supermercado o centro comercial, alguna vez le has preguntado al guardia de seguridad que ofertas existen en la pescadería? que te responde? le has preguntado al pescadero a cuanto está el kilo de filetes? has probado a entrar en la carnicería y pedir ese mismo kilo de filetes nada más llegar, saltandote a varias personas que estaban delante esperando a ser atendidos? no verdad? si necesitas saber a cuanto están los filetes se lo preguntas al carnicero y si necesitas saber a cuanto está la merluza, lo preguntas en la pescadería y si quieres comprar algo en cuestión lo haces siempre esperando tu turno, primero tienen que atender a los que estaban delante como es lógico.
En estos temas sucede lo mismo, el cliente llama indicando que hay algo que no funciona bien, los agentes de atención al cliente recogen el fallo o error, tratan de solucionarlo ellos mismos y en caso de no ser posible, o te mueven al dpto oportuno o te abren una "solicitud" a otro dpto dtto para que intenten solucionarlo, cuando esto sucede, dicho dpto soluciona las averías por orden de entrada por lo que es posible que delante tuyo existan X clientes con varios problemas que también están pendientes de que se lo solucionen...
Si tu linea no tiene servicio hay que comprobar varios temas distintos; aunque suene raro que si puedas recibir de todo el mundo menos de tu antiguo operador hay que tener en cuenta que es una portabilidad reciente (resultado... al hacer el volcado de tu linea de tu viejo operador al nuevo durante la portabilidad, no se hizo de forma completa y la opción de recibir llamadas de tu operador anterior quedó en el limbo). Una vez localizada la avería (bufff que dificil ha sido...) solo hay que esperar a que te toque tu turno (igual que en el supermercado) y que hagan las reparaciones oportunas...
Tanto los operadores como los técnicos, por si no lo sabías, no son dioses, no hacen milagros, no tienen una varita mágica que remover ni pueden solucionar los problemas con un simple chasquido de dedos, son personas igual que tu o yo y tienen sus limitaciones...
Hay que tener un poco de paciencia en estos temas y no "quemarse" demasiado la sangre. Lo que si te garantizo es que tratarán de dejarlo solucionado lo antes posible creeme...
Saludos...
Se puede saber que habeis tocado???
Estas 2 respuestas anteriores son con referencia al hilo
Cual ha sido el motivo por el que ahora aparecen separadas???
