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HectorSam01
Más integrado que la RDSI
08-03-2024
Resuelto

PAGO DEUDA

 

  • Hola, que tal?
 
Hace unos días descubrí que estoy en la lista de morosos de ASNEF por una deuda con Movistar, investigando he descubierto que se debe a 3 facturas de los meses de Octubre, Noviembre y Diciembre de 2019, de los cuales no tengo constancia, ni reclamación, ni correo, ni mail, ni SMS por el impago.
 
Se deben a una línea fija con wifi a este teléfono : 
 
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***************************
 
Me gustaría saber la forma rápida de pago y obtener cuanto antes un certificado de que la deuda ha sido saldada y  salir de ASNEF cuanto antes por favor, ya que por teléfono no me han ayudado mucho.
 
Así como las facturas impagadas, la deuda total y la forma de solventarla para poder solucionar ese problema ya que se debe a una vivienda en la que yo no habitaba, pero las personas pagaban y disponían del internet y debo poder enseñarles las facturas impagadas para cobrarlas después.
 
Muchas gracias
 
Un saludo
 
 
 
 

(*) Editado por razones de seguridad al incluir datos privados y personales

 

6 Respuestas

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    08-03-2024

    Hola HectorSam01 

     

    Te hemos dejado un mensaje privado, para que lo revises cuando puedas.

     

    Saludos.

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    08-03-2024

    Hola, HectorSam01 

     

    Para verificar tu caso a detalle y ayudarte con tus consultas es necesario que nos envíes por mensaje privado los siguientes datos: 

     

    - Nombre Cliente:

    - CIF, DNI, NIE o Pasaporte:

    - Teléfono de contacto: 

     

    Para enviar un mensaje privado solo tienes que pulsar aquí.

     

    Un saludo.

    Michel. 

  • Avatar de HectorSam01
    HectorSam01
    Más integrado que la RDSI
    08-03-2024

    Hoy mismo, lo que me gustaría saber es donde enviar el justificante del pago, cómo conseguir el documento de que la deuda está saldada y que me saquen de la lista de morosos cuanto antes por favor 

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    08-03-2024

    Hola, HectorSam01 

     

    Nos puedes indicar el día que realizaste el pago por correos. 

     

    Un saludo.

    Michel. 

  • Avatar de HectorSam01
    HectorSam01
    Más integrado que la RDSI
    08-03-2024

    Hola Michel, ya realicé el pago por correos, pero no me ayudan en ninguna llamada al 1004 para quitar la deuda y salir del ASNEF, a qué despacho te refieres?

     

    gracias

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    08-03-2024

    Hola, HectorSam01 

     

    Bienvenido a la Comunidad Movistar.

     

    Te recomendamos contactar con el despacho para llevar a cabo el pago de tu deuda, por otra parte, puedes realizar tus pagos en correos, oficinas y cajeros de BBVA, Santander y cajeros de Caixabank, recuerda que es necesario disponer de la siguiente información:

     

    - Importe. 
    - Emisora (Movistar fijo/Fusión o Movistar móvil)
    - Teléfono con deuda (fijo para fijo/fusión/mi movistar) y móvil para móvil)
    - Documento identificativo del titular de la línea con deuda sin letra.

     

    Un saludo.

    Michel.