Resuelto
Pagos emocion
Hola tengo los pagos emocion bloqueados como lo puedo desbloquear
Al tratarse de un proceso de autogestión cada activación debe hacerse desde la propia línea.
Un saludo, Dairon.
Foro
20 Respuestas
Desde la app no me deja sigue estando igual y desde pagos movistar hay un error de privacidad no puedo acceder
Hola amparo711
Nos indican que la incidencia esta resuelta, por favor confírmanos si ya puedes visualizar todas las líneas.
Pilar.
Hola amparo711
He editado la imagen que nos facilitas ya que facilitabas en publico datos personales. En cuanto a la incidencia he realizado una gestión interna para que regularicen tu parque de cliente y puedas operar en las otras líneas. En cuanto lo tengamos te comentamos.
Pilar.
Tengo 4 líneas más y no me las deja ver no por supuesto desbloquear
Hola amparo711
Este tipo de desbloqueo debe realizarlo el propio cliente a través de la web o la app. Por favor reinstala la aplicación y comprueba que salen visibles todas tus líneas, de seguir sin aparecer todas indícanoslo y facilítanos una imagen por privado de tu área de cliente que gestionemos una incidencia interna.
Pilar.
254xxxx9M 6639xxxx4
Hola de nuevo,
Pásanos por privado el Dni del titular de la línea, y número de las líneas que deseas desbloquear los pagos online.
Saludos, Xavier
Solo sale una línea de las 4 que tengo contratadas y no lo puedo activar
Hola, amparo711
¡Bienvenido a la Comunidad de Movistar!
Para desbloquear los Pagos Emoción, accede a la web de Pagos Online de Movistar e identifícate con tus credenciales. En el menú superior, entra en “Mi cuenta” y selecciona “Gestión del servicio”. Si no tienes una “suspensión total no reactivable online”, podrás cambiar el estado del servicio y desbloquearlo según tus necesidades.
Saludos
