Perdida de la cobertura de movil

Buenas tardes victor perez1

Gracias por tomar contacto con nosotros y bienvenido a la Comunidad Movistar, trataremos de ayudarte a resolver tu incidencia.

Para poder comprobar el funcionamiento en zona y la conexión, necesitamos por favor que nos envíes los siguientes datos a comprobar:

- Números de teléfono móvil Movistar afectados

- Nombre, apellidos y Nif/Cif titular la línea
- Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario
- Ubicación completa de instalación (Provincia,municipio,calle y número o en su defecto punto kilométrico)

- ¿Has probado a cambiar el tipo de red a 3g? Se efectúa en Android: Ajustes/Conexiones inalámbricas(o Redes)/Redes móviles/Tipo de red preferido 3g/2g automatico( o umts). En apple es el Ajustes/Datos Móviles/opciones/voz y datos 3g en ambos casos es necesario una vez cambiado apagar/encender completo el móvil para el cambio.

Pincha aquí para remitir los datos de forma segura a través de un mensaje privado.

Muchas gracias, un saludo

Irene