Foro

Avatar de gserra54
gserra54
Yo probé el VDSL
07-07-2025
Resuelto

Portabilidad de O2 a Movistar y no puedo realizar ni recibir llamadas

Hola,  El pasado miercoles 02/07/2025 solicité la portabilidad de O2 a Movistar de 3 lineas móviles, la fibra y el fijo con TV. El viernes 04/07/2025 me llamaron para decirme que la portabilidad se ...
  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    12-07-2025

    Hola gserra54

     

    Tenemos tu caso pendiente y he revisado que ya tienes el servicio activo de miMovistar: Ilimitado (fibra) | Movistar Plus+ y las líneas móviles.


    ¿ Podemos ayudarte en algo más ?


    Por otra parte, si consideras que tu consulta está resuelta, te agradeceríamos que en el hilo que has abierto, pulsases en el botón " Aceptar como solucionado " del post en el que se te ha resuelto tu caso.


    Es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas y para otros usuarios es útil utilizar estas respuestas para sus dudas.


    Saludos. Lourdes
     

Avatar de gserra54
gserra54
Yo probé el VDSL
07-07-2025

Hola,

A ver no me puedes decir que no presenta ninguna incidencia, cuando llevo toda la mañana sin poder hacer ni recibir llamadas en las 3 lineas móviles!!! Son ya las 14:34h y aún no puedo realizar ni recibir llamadas en las 3 lineas móviles, me teneis incomunicado! Creo que eso es suficiente incidencia no?

Avatar de Comercial-movistar
Comercial-movistar
Moderador Global Comercial
07-07-2025

Entendemos tu malestar Gerard y te pedimos disculpas por ello, existe una reclamación en curso para tratar tu caso y darte una solución lo más pronto posible. 

Saludos, Xavier.

  • Avatar de gserra54
    gserra54
    Yo probé el VDSL
    07-07-2025

    Son ya las 17h de la tarde, y sigo sin poder realizar y recibir llamadas en las 3 lineas móviles. Es increíble que una compañia de comunicaciones me deje incomunicado sin poder realizar y recibir llamadas. 

    Primero a ver cuanto tardais en total a solucionar esta incidencia.

    Segundo exijo una explicación y un motivo por el cuál nos habeis dejado incomunicado todo el dia.

    Y por último me gustaria saber como vais a compensar el hecho de haber dejado 3 lineas móviles sin comunicación de hacer o recibir llamadas todo un dia entero????

    • Avatar de Comercial-movistar
      Comercial-movistar
      Moderador Global Comercial
      07-07-2025

      Entendemos lo que nos comentas y te pedimos una disculpa por las molestias ocasionadas.

       

      Hemos verificado que la gestión continúa en curso. Por el momento, no contamos con novedades sobre lo sucedido, pero seguimos realizando el seguimiento de tu caso. En cuanto tengamos alguna actualización, te lo haremos saber lo más pronto.

       

      Un saludo.

      Andrés.

      • Avatar de gserra54
        gserra54
        Yo probé el VDSL
        08-07-2025

        Hola,

        Un dia después y sigo teniendo problemas con las 3 lineas moviles que no podemos recibir ni hacer llamadas.

        Por favor, alguien puede solucionar este problema ya????