Hola paskywalker
Disponemos de la línea 6******00 de gestiones anteriores, ¿la consulta es para esta línea?. Si es así, comprobamos que tienes abierto un boletín de avería en curso. Son los técnicos quienes están realizando el seguimiento y los que contactarán contigo tan pronto como sea posible. No obstante, cuando puedas, apaga completamente el teléfono nuevo, espera unos minutos, enciéndelo y comprueba si ya te funciona por favor.
Un saludo.
Ruth.
Al final he ido esta mañana a una tienda de Movistar y me han hecho un duplicado de la tarjeta eSIM ya que no podía estar sin línea. He tenido que pagar este duplicado. Si el proceso no fallase no habría tenido que pagar nada (indicaba durante el proceso que es coste era 0). Como he indicado en el iPhone antigua indicaba que se había traspaso al nuevo, pero no era así por este figuraba sin SIM. Y en el antigua tampoco podía utilizarla ya.
Saludos.
