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franlescala
Mi vida cambió con el ADSL
15-03-2017
Resuelto

Problema con desvíos a 679020000

Buenas noches Hace un tiempo que estoy teniendo muchos problemas con esta configuración de desvío, que además es imposible de desactivar manualmente. ¿ Podría algún moderador ser tan amable de desa...
  • Avatar de Miguel.A-Movistar
    Miguel.A-Movistar
    19-03-2017

    Hola franlescala :

     

    Hemos revisado tu línea.

    Tenías desactivados todos los desvíos, pero activada la opción de "Avisame", así que te la hemos desactivado también.

    Si puedes, con reiniciar el teléfono ya no debería aparecerte.

    De todas formas, cualquier duda, aquí estamos.

     

    Un saludo, Miguel.A-Movistar.

Avatar de Comercial.Global-movistar
Comercial.Global-movistar
Moderator
16-03-2017

Hola franlescala

 

Vemos que ya te ha informado thonio (gracias por tu aportación), de todas formas como nos enviaste tus datos comprobamos si ya tienes desactivados los desvíos y te informamos.

 

Saludos, Toñi.

Avatar de franlescala
franlescala
Mi vida cambió con el ADSL
16-03-2017

Buenos días y gracias a ambos,

He intentado por todos los medios anular los desvíos (perfil de movistar.es, códigos numéricos etc) y no me ha sido posible, sigue apareciendo el 679020000 como desvío condicional.

Leyendo mensajes en la comunidad había visto casos que sólo se habían podido resolver mediante la gestión directa vuestra.

Si necesitáseis más datos os los puedo proporcionar, de cara a poder resolver el desvío.

Gracias