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israel1042
Yo probé el VDSL
01-07-2025

Problema pedido dispositivo móvil

Buenas, pues el pasado 28 de Junio realice un pedido en la web de un dispositivo móvil con financiación sin intereses. Todo el procedimiento sin problema.

Ese mismo día recibo confirmación de pedido por SMS y mail. Me mosquea que en el mail pone pago único y contacto con att cliente por WhatsApp.

Me indican que no me preocupe que en "modo de pago" pone financiado sin intereses y será un error del mail.

Mi sorpresa viene cuando me aparece una factura de el importe total del dispositivo a cobrar en día 4 de Julio. En esas condiciones no quiero el dispositivo. Me pueden mirar la situación del mismo e indicarme qué debo hacer al respecto??

 

Gracias.

3 Respuestas

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    03-07-2025

    israel1042. Si nos necesitas en otro momento, no dudes en volver a escribirnos; te ayudaremos en todo lo que esté a nuestro alcance. 

     

    Saludos

    Yulieth

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    02-07-2025

    israel1042. Para lograr ayudarte es necesario que nos facilites los datos que te solicitamos anteriormente. Estaremos a la espera de tu mensaje. 

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    01-07-2025

    Hola, israel1042 

     

    Bienvenido a la Comunidad Movistar.

     

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    Yulieth