Problemas para cambiar a Tarifa Habla 6
Buenas tardes, por motivos de viaje necesito cambiar 2 de mis líneas de prepago a la tarifa Habla 6, este proceso habitualmente se me hace excesivamente tedioso debido a que el personal que me atiende no sabe realizar la gestión viéndome obligado a volver a llamar 224430.
En la última ocasión me vi obligado a llamar 2 veces al 1004 debido a que al llamar al 224430 se me remitía a este número, siendo la primera llamada infructuosa por el desconocimiento de la agente que me atendió.
En la segunda llamada al 1004 se me dijo que la tarifa Habla 6 me quedaba activada en las 2 líneas que solicité, el problema es que en la app MiMovistar me aparece reflejado que las tarifas de prepago previamente contratadas serán renovadas, habiendo ya tenido problemas de generación de saldo negativo.
Podrían realizarme esta gestión? Desafortunadamente ni por la app ni por Internet se da la posibilidad de cambiar a la tarifa Habla 6,
Gracias y un saludo
