Quiero cambiar tarifa móvil

Hola, tengo miMovistar y una tarifa movil adicional que va aparte de miMovistar con datos y llamadas ilimitadas gratis desde el 18 de diciembre del año pasado hasta el 18 de diciembre de este año (la tarfia de 21 euros). Quiero cambiarla por la tarifa de 8 euros de 20 GB y llamadas ilimitadas porque se me acabó la promoción de la de todo ilimitado. Ni en la app de movistar ni en la web me deja cambiar de tarifa por “errores técnicos”. ¿Me podéis tramitar por aquí el cambio ya que por app y web no quieren facilitar el cambio?

Gracias