MOVISTAR ME DEJA SIN LÍNEA
Buenos días. Hace unos días escribí en este mismo foro contando, como todos los demás, que hacía varios días que había hecho un portabilidad a Movistar vía web y pasados varios días no sabía nada...
Foro
Bueno, lo que está claro es que el único patrón es que las líneas afectadas son aquellas cuya portabilidad debería hacerse efectiva desde el Lunes en adelante, asíque algo de verdad hay en lo que cuentan en el 1004. Ahora bien, que sea una incidencia generalizada no significa que tengan idea alguna de por qué ha pasado, no tienen ni la más mínima idea.
Por otra parte, por lo visto da igual el medio por el que se haya hecho la portabilidad, son igual de ineptos en todos los departamentos...
Y en cuanto a los moderadores de este foro... ni esperéis que se presenten; para materializar portabilidades si participan, nos ha jodido, alguna comisión se llevaran por ello; pero en nuestro caso, que en teoría ya somos clientes, no van a mover un dedo!!
Es más, fácil que acaben eliminando este hilo del foro!!
En fin, yo sólo os recomiendo que os pongáis en contacto con la Oficina Municipal de Información al Consumidor de vuestra provincia, pues está claro que Movistar no va a solucionar nada por el mero hecho de que no saben lo que pasa, así que imposible que den una solución.
Saludos y suerte a todos!
Mañana si no tengo línea me informaré de cómo poner reclamación en consumo, tenía pensado portar otra línea pero viendo esto se le quitan a uno las ganas.
Yo soy una más que esta en esta situación. Más de 24 horas de incomunicación, ni con SIMYO, la anterior, y estos. SI, que dicen que es una avería, que no se sabe nada más. Por supuesto, vacile por todos los lados, te cuelgan,, o te dejan en espera una hora entera. no hay manera de hacer nada, y cualquiera inicia el proceso contrario. Si que os sugiero A TODAS Y TODOS; que interpongais una reclamación en Atencion al Usuario de Telecos en el Ministerio de Industria, Comercio y Turismo. Os dejo el enlace:
http://www.usuariosteleco.es/Paginas/index.aspx
Yo acabo de hacerlo. Y si lo hacemos todos y todas a lo mejor les dan un toque y espabilan.
Entre otras cosas, lo intolerable es la falta de educación y respeto hacia lo que se supone somos nuevos clientes ( y antiguos, claro). Reconozco que sacan lo peor de mi y que me entran ganas de insultarles yo tambien. Y como esto siga así, no respondo. AHora bien, la denuncia les cae, eso lo tengo clarísimo.
Buenas mi nombre es Juan Carlos, os cuento mi caso:
He hecho por internet una portabilidad de Simyo a movistar y en la hora que lo hice yo pensaba que Movistar era más seria y me ha demostrado que es igual que cualquier otra compañía.
Bueno pues me mandaron el teléfono a casa un Galaxi mini y ya el primer problema me lo han mandado con la carcasa de la batería rota o deformada, pero bueno lo tengo que pegar con un celo para que no se salga la batería.
Ahora lo más importante es que estoy ya tres días sin línea, he llamado miles de veces y me dicen que es un problema administrativo, pero yo dependo de ese teléfono ya que trabajo en un servicio de urgencias y tengo que estar localizado las 24 horas al día.
Mi consulta es puedo cancelar el contrato con ellos y volver donde estaba.
Hoy me acercare a la oficina del consumidor, ya que esta situación es vergonzosa.
Yo he llamado a la oficina de telecomunicaciones y le he preguntado de los pasos a seguir y me han informado que primero hay que poner reclamación a Movistar los cuales nos tienen que dar un número de incidencia y luego esperar 30 días para que lo solucionen. Si luego no lo han resuelto o no estás conforme con la solución entonces ya puedes reclamar a través de ellos.
