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AG5
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31-03-2025
Resuelto

Recargo salgo en tarjeta prepago y a los minutos me quitan parte

Buenos días, acabo de recargar saldo en mi tarjeta prepago, viendo como a los minutos me llegaba un sms indicando que está por debajo de 3€.   Sin haber tocado nada han volado 4€, podríais revisar ...
  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    31-03-2025

    Hola @AG5 

     

    Te he gestionado la baja del servicio, ya no podrás conectarte a internet, solo con wifi. Cualquier otra cosa nos comentas.

     

    Pilar.

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Comercial-movistar
Moderador Global Comercial
31-03-2025

Hola @AG5 

 

Observamos que se te ha renovado la tarifa diaria de datos, con la que se te da acceso a internet con 400MB por 4€ al día, esto solo se cobra el día que te conectas. 

 

Pilar.

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AG5
Más integrado que la RDSI
31-03-2025

Buenos días,

 

No me conecto a internet con la tarjeta prepago, lo tengo bloqueado de hecho.

 

Cómo se puede cancelar ese extra? No querría tenerlo activado.

 

Muchas gracias de antemano

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    31-03-2025

    Hola @AG5 

     

    De nada, estamos por aquí para lo que necesites.

     

    Pilar.

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    31-03-2025

    Hola @AG5 

     

    Te he gestionado la baja del servicio, ya no podrás conectarte a internet, solo con wifi. Cualquier otra cosa nos comentas.

     

    Pilar.

    • Avatar de AG5
      AG5
      Más integrado que la RDSI
      31-03-2025

      Genial, muchas gracias!