Recibir saldo tarjeta prepago
Hola! Tenemos una tarjeta prepago que no utilizamos. Hemos dejado de cargarla y queremos recibir el saldo. Hace tiempo contacte con movistar por el WhatsApp y me dijeron que esperase a que caducara ...
Foro
He validado que la línea aún está activa con Movistar, por lo que te recomendamos esperar un plazo aproximado de dos meses para que el sistema gestione la baja de la línea por caducidad y falta de uso.
Cuando esto suceda, podremos ayudarte a solicitar la devolución del saldo a la cuenta bancaria.
¿Podemos ayudarte en algo más?
Por otra parte, si consideras que tu consulta está resuelta, te agradeceríamos que, en el hilo que has abierto, pulses el botón “Aceptar como solución” en el mensaje donde se haya resuelto tu caso. Esto es importante para nosotros y también resulta útil para otros usuarios que puedan tener dudas similares.
Saludos,
Dairon
Hola! Podéis confirmarme si el sistema ya ha validado la baja de la tarjeta que os comentaba para solicitar la devolución del saldo?
Muchas gracias por la atención y saludos.
Hola, Carmen López C
Para revisarlo y poder darte información, te pido que por favor me facilites los siguientes datos por mensaje privado.
- Nombre completo.
- DNI del titular.
- Teléfono de contacto.- Número de la línea prepago.
Para enviar un mensaje privado hazlo "Pulsando aquí" y pincha en la opción de crea nuevo mensaje.
Un saludo
Yulieth
Hola de nuevo! Al pulsar en crear nuevo mensaje me pide un destinatario.
Estos datos los tenéis en mensajes privados anteriores.
Espero solución. Saludos
Carmen López C en destinatario puedes colocar Comercial-movistar. Con respecto a tus datos, por políticas de seguridad no se almacena esa información. Por ello, cada cierto tiempo es necesario solicitarla nuevamente. Agradezco tu comprensión.
