Hola @nachoaguera
Efectivamente el numero esta anulado y desde hace unos 2 meses, en concreto desde el 03/11/2012.
Un saludo.:smileyhappy:
Hola soy nuevo en el foro.
He llamado por teléfono a atención al cliente para pasar mi línea de prepago a contrato. Lo tenía de contrato pero lo pasé a prepago por problemas económicos.
Me han dicho que la línea ha caducado el 6 de Febrero y que no podré recuperar el número.
Estoy algo desesperado y necesitaría recuperarlo como sea. No sé si me podéis ayudar.
Un saludo
Hola @gusolmo
Compruebo que efectivamente el nº de tarjeta prepago ya ha caducado y no es posible recuperarlo, lo lamento :smileysad: Desde que la línea migró a prepago en Octubre del año pasado, no se ha realizado ninguna recarga, de ahí que la tarjeta haya caducado.
Comentarte que, desde que se agota el saldo en una tarjeta prepago, dispones de un plazo de 40 días en el que además de recargar la tarjeta, vas a poder recibir llamadas y sms. Transcurrido este plazo, dispones de 14 días para hacer una recarga antes de perder el nº de teléfono y sólo se van a poder recibir sms en la línea.
Un saludo!! :smileyhappy:
Gracias por tu mensaje, pero no me conformo con la solución que propones. Indicas que no se puede hacer nada, pero yo pienso que siempre se puede hacer algo. Es un número con el que llevo tiempo y para mi es muy importante. Creo que Movistar me debería haber avisado antes de desactivar mi número.
Cuando llamé a atención al cliente y me informaron de la desactivación de mi número, el motivo original de mi llamada era pasar la línea a contrato. Si me hubieran avisado antes de la desactivación me hubiera pasado a contrato. Movistar hace millones de llamadas para promociones y demás y para algo tan importante como esto ninguna. ¿Cuántos clientes de tarjetas prepago se pasarían a contrato si los avisan?
En fin, pensamientos aparte, ¿hay algo más que puedas hacer por mi? Como te digo el que no se puede hacer nada no es una opción, voy a intentar recuperar mi número por todos los medios posibles.
Hola @gusolmo
Lo lamento y aunque me gustaría poder ayudarte, no es posible recuperar el nº de teléfono móvil al haber caducado :smileysad:
Un saludo!!
