Restricción llamadas entrantes y salientes
Hola! me podéis indicar cómo desactivar dicha restricción? si lo hago desde el 1004 cobráis, sin avisar, 3€ por gestión. Así que no quiero llamar al 1004. desde la app movistar no lo encuentro. ...
Foro
gracias Toñi,
así lo haré.
monica
Hola Toñi,
ya ha llegado la nueva factura, por lo cual, retomamos el tema.
Además, he de añadir que se me ha cargado 41.32€+ iva por "Instalación Desco Movistar+ (Posventa) (06/08/2019)".
Deduzco que se corresponde al cambio de descodificador el cual vinieron a cambiar al cambiar de modalida de Fusión.
A este respecto, manifiesto mi reclamación de devolución de dicho cargo en base a que:
-en ningún momento se me dijo que el cambio de Fusión fuera a comportar un cargo por cambio de descodificador. De haberme Vds informado lo hubiera rechazado.
- yo no solicité que se me cambiara él descodificador. De hecho, fue una sorpresa que vinieran a cambiarlo. Los operarios me dijeron que el mío era muy antiguo.
Entonces, o me abonan el cargo o pueden llevarse el descodificador y ponerme el que tenía que, por cierto, los operarios se llevaron.
gracias y saludos,
monica
Hola monicaOH
Con fecha 09-09-2019 disponemos de resolución de la reclamación por "cargo descodificador". En la misma indican que " Vamos a proceder a la devolución de 41,32 euros más impuestos mediante transferencia bancaria, o descontando de los importes pendientes de pago si los hubiera." El procedimiento indica 30 días desde la resolución para la transferencia.
Un saludo
María
Hola,
me podéis decir algo, por favor?
-devolución cargo descodificador
-compensación por servicio no prestado
monica
