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pepe1250
Yo probé el VDSL
28-08-2024
Resuelto

Restricción roaming fuera de unión europea

Buenas tardes. He recibido en mi factura cuota de roaming diaria de 4€ por uso de datos en Andorra. Aunque movistar ha aceptado mi reclamación y me devuelve las cuotas, el asunto es que tengo desde h...
  • Avatar de pepe1250
    pepe1250
    01-09-2024

     por lo que me habéis comunicado, a pesar de tener restricciones en la línea, es necesario desconectar datos y roaming si sales de la zona 1 y quieres evitar sorpresas.

    Así lo haré.

     

     

Avatar de Comercial-movistar
Comercial-movistar
Moderador Global Comercial
28-08-2024

Hola, pepe1250

 

Sentimos las molestias ocasionadas. Para comprobar lo que nos comentas, facilítanos por mensaje privado los siguientes datos:

 

- Nombre del titular.

- CIF, DNI, NIE o Pasaporte.

- Teléfono de contacto.

- Número de línea en la cual se generó el cobro.

 

Un saludo,

María.

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pepe1250
Yo probé el VDSL
28-08-2024

Ya he enviado los datos. En realidad lo único que quiero saber es qué restricciones debo añadir a mis líneas de movistar para que no tengan datos fuera de la zona Europea.

En la configuración del roaming desde hace años ya tengo la pestaña de "usar sólo en la Unión Europea, Reino Unido y Paises asociados", pero por lo que veo la línea se salta esa restricción.