ROAMING en SAN MARTIN
Buenas tardes, el pasado 18/9/2019 me encontraba en la parte holandesa de la isla de San Martín (Sint Maarten) cuando recibí un mensaje de Movistar en el que me decía: "Roaming info: El precio para ...
Foro
Hola marinasjg
El cargo esta previsto en la factura de Noviembre, no tenemos opción de reclamar hasta la emisión de la misma. No dudes en acudir de nuevo a La Comunidad una vez emitida y reclamar el cargo.
Un saludo
María
Buenas noches,
Reabriendo el tema del roaming, he recibido ya la factura y como ya suponía se me ha cobrado el importe de 50 euros por conexión a internet, y 25 de dos llamadas al 1004 en el que me confirmaron de que me encontraba en zona 3, habiendo recibido el sms remitido por Movistar indicando que me hallaba en territorio de la UE.
No estoy conforme con el cobro de estos importes. Pueden aportarme alguna solución?
Gracias de antemano
Hola marinasjg
Hemos procedido a tramitar la reclamación que nos solicitas por el consumo en Roaming (te adjunto el número de la gestión por privado), cuyo plazo de resolución es de 15 días desde su recepción.
Los compañeros del centro de reclamaciones te darán respuesta en un plazo no superior a 25 días desde su resolución.
Gracias por participar en la comunidad.
Un saludo
Mónica
Hola marinasjg
Hemos recibido tus datos por privado, nos ponemos con tu caso y te informamos lo antes posible.
Saludos
Margarita
