Sim 5g independiente
Buenas noches, tengo una sim 63829 P54 4G 64KB y quiero poder activarla como 5g + - independiente pero en los ajustes me indica que me sim no es compatible con la función 5G independiente y que...
Foro
Buenos días.
Tengo instalada en mi teléfono una e-sim por lo que no puedo retirarla..... He reiniciado el teléfono 20 veces, antes incluso de vuestra propuesta y todo sigue igual. Me pone que: "Tu sim actual no es compatible con la función "5G independiente". Ponte en contacto con tu operador para obtener más información.
No se que tipo de gestiones habéis realizado sobre mi línea, pero podíais haber comprobado que es una e-sim para no indicarme que tenía que sacarla y volver a ponerla como solución al problema
Hola ocovelo
Antes de nada, queremos pedirte disculpas por la confusión generada en la respuesta anterior. Efectivamente, al tratarse de una eSIM, las indicaciones que se te ofrecieron no eran las adecuadas, y lamentamos las molestias que esto te haya podido ocasionar.
Hemos revisado nuevamente tu línea y ya hemos realizado las gestiones necesarias para modificar y activar correctamente la opción del servicio 5G en tu eSIM. Cuando puedas, por favor, prueba a activar de nuevo la opción “5G independiente” en tu iPhone. Aunque sabemos que ya has reiniciado el dispositivo en otras ocasiones, te pedimos que, tras este cambio que acabamos de aplicar, lo reinicies una última vez para asegurarnos de que el equipo carga la actualización del servicio.
Quedamos muy atentos para verificar si ahora ya te aparece la función disponible o, si no es así, continuar ayudándote hasta dejarlo resuelto. Gracias por tu paciencia.
Un saludo, Sebastián.
