Sim 5g independiente
Buenas noches, tengo una sim 63829 P54 4G 64KB y quiero poder activarla como 5g + - independiente pero en los ajustes me indica que me sim no es compatible con la función 5G independiente y que...
Foro
Hola.
Por supuesto que no que se a solucionado. La opción que me da el centro técnico, me llevó unas 20 llamadas explicar el problema, es que solicite un duplicado de la tarjeta esim en tienda y que la pague. Algo que no pienso hacer. Ya puse denuncia en la oficina de atención al usuario de telecomunicaciones y una vez se resuelva portaré las 3 líneas móviles que tengo el fijo la fibra y la TV a otra compañía. Eso es la respuesta a la pregunta y ojo…. Que el servicio técnico ya da por resulta la incidencia. Es una vergüenza
Hola ocovelo
Lamentamos sinceramente la situación que nos comenta y las molestias que le ha ocasionado todo este proceso. Entendemos completamente su frustración y sentimos que, pese a sus gestiones y llamadas, no haya obtenido la solución que esperaba.
Tras revisar nuevamente su caso, podemos confirmar que ya se le han ofrecido todas las soluciones y alternativas disponibles por parte del servicio técnico. En este tipo de incidencias, la opción más adecuada y segura para solventar el problema es realizar el duplicado de la tarjeta eSIM en tienda, pero comprendemos y respetamos plenamente que no desee proceder con esta gestión.
Por nuestra parte, lamentablemente no contamos con ninguna otra alternativa adicional que nos permita resolver la incidencia sin dicho duplicado. Sentimos profundamente la percepción que esta situación le ha generado y quedamos a su disposición para cualquier otra consulta que pueda necesitar.
Un saludo, Sebastián.
