Solicitud tarjeta prepago
Buenos días. Mi tarjeta ha caducado en agosto. He esperado el periodo de al menos 40 días, según me informaron. Solicito la devolución del saldo no usado que corresponde a 63,11 €. La tarjeta es...
Foro
Buenas tardes.
La tarjeta caducaba en agosto si no se recargaba. Llamé a atención al cliente para darla de baja y me comentaron que debía esperar 40 días más para que la línea quedase cancelada totalmente. Ya han pasado 3 meses.
Solicito que me pidan por privado los datos y procedan ya a la devolución.
Gracias.
Un saludo
Hola, mallori.
Hemos validado todo lo relacionado a tu línea prepago y evidenciamos que no fue posible reintegrarte el dinero en la solicitud anterior, ya que la línea continúa activa. Desde el 10 de octubre entró en estado Precarga-1 y tras 60 días, la línea quedará liberada, es decir, dada de baja. Solo hasta este momento podremos solicitar la devolución del importe.
Te recomendamos que nos escribas cuando se cumpla este plazo y con mucho gusto te ayudaremos con la devolución.
Si tienes alguna duda o consulta adicional en la que te podamos ayudar, no dudes en decírmelo. Será un gusto seguir atendiéndote.
Un saludo,
Yenireth.
