Suscripción a Kiddies Club
Buenas tardes, Hace 15 días se suscribió el pequeño de la casa a ese servicio y lo cancelamos inmediatamente, no pasó ni un minuto por las horas de los SMS de confirmación y de anulación. Aún as...
Foro
Orden ITC/308/2008
Los operadores que proveen el acceso al servicio de mensajes garantizarán el
derecho de desconexión de los servicios de tarificación adicional basados en el envío de
mensajes, implantando los mecanismos necesarios para hacerla efectiva en los términos
previstos en la Orden PRE/361/2002, de 14 de febrero. Asimismo, los operadores que
facturen a los consumidores serán los sujetos obligados a informar de tal derecho a sus clientes, conforme se establece en dicha orden.
...
Consecuentemente, el impago por el abonado de la parte del mensaje correspondiente a
la tarificación adicional podrá dar lugar exclusivamente a la suspensión del servicio de
tarificación adicional basado en el envío de mensajes.
...
De acuerdo con lo previsto en el apartado decimoctavo.5 de la Orden PRE/361/2002,
de 14 de febrero, los operadores que presten servicios de almacenamiento y reenvío de
mensajes sujetos a tarificación adicional deberán elaborar un plan de publicidad para
garantizar una adecuada y suficiente información al público sobre el funcionamiento de los
servicios de tarificación adicional basados en el envío de mensajes
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Con la cantidad de mensajes que hay sobre este tema, no pensáis que es mejor hacer una campaña e informar a los clientes de que si no anulan los cargos de Emoción pueden tener estos costes?
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Extra bonus:
La información sobre el derecho de desconexión de los servicios de tarificación adicional deberá figurar en las correspondientes facturas o documentos de cargo al menos 2 veces al año.
Asimismo, cuando el operador de acceso desconozca la identidad del prestador del servicio de tarificación adicional, deberá informar en la factura sobre la identidad del operador de red de tarificación adicional, con el objeto de que el usuario pueda dirigirse a éste y solicitar la identificación del prestador del servicio de tarificación adicional en nombre y por cuenta del cual se le ha facturado, debiendo el operador proporcionarle tal información.
La relación jurídica que se establezca entre los operadores que presten el servicio de red de tarificación adicional y los prestadores de servicios de tarificación adicional, será regulada a través de un contrato-tipo, que será aprobado por la Secretaría de Estado de Telecomunicaciones y para la Sociedad de la Información, en los términos establecidos en el artículo 56 del Real Decreto 1736/1998, de 31 de julio
Hola AlejandroSanchezG
En movistar.es/contratos dispones de los Términos y Condiciones Particulares del Servicio Pagos Online
Pagos Online es una forma de pago sencilla y transparente para comprar aplicaciones y contenidos o servicios digitales desde cualquier dispositivo.
Regístrate en Pagos Online para poder ver todas tus compras online y gestionar tus suscripciones.
Son muchos los comercios asociados donde puedes utilizar todas las ventajas de Pagos Online entre ellos GooglePlay, Facebook, e-Park, PlayStation…
Por otra parte, os recordamos que disponéis de la App Movistar Junior, donde los niños podrán disfrutar de los contenidos apropiados en un entorno seguro y protegido.
Un saludo
Cristina
Hola.
Gracias por los links, pero yo no quería liar más el tema. Hicisteis tres afirmaciones, (1) que en el sms vienen los datos de la empresa, así como el teléfono de contacto, (2) que no tenéis ningún contrato con las empresas que cobran a través de los pagos estos de emoción, y (3) que os veis obligados a pasar los cargos que os hacen esas empresas al amparo de una norma que Movistar no cumple a la hora de informar a sus clientes de los derechos que le amparan en lo relativo a esos cargos (informar de que pueden dejar de pagar sin tener corte de suministro, informar dos veces al año del tipo de cargos que le pueden llegar, etc).
A día de hoy, desde Movistar se siguen afirmando esos 3 puntos?
Gracias
Hola.
¿Ya pudísteis contactar con el teléfono 900264441 que según vosotros vale para contactar con Kiddies club? Porque desde mi movil me es imposible llamar.
Gracias
Hola AlejandroSanchezG
Hola AlejandroSanchezG
Para tu atender tu petición, puedes llamar al teléfono de contacto 900907110 o también enviando un email a la dirección de correo attcliente@donlined.com. También te facilito enlace donde puedes contactar directamente con Digital Online Development.
Los Pagos Online son prestados por empresas de terceros totalmente ajenas a Movistar, amparadas conforme al marco de la legislación vigente, por el cual las operadoras no pueden negarse como plataforma, a que estas compañías ofrezcan sus servicios.
Saludos
Belén
racias por los enlaces, pero las pregutnas eran otras.
Afirmais que no teneis ninguna relacion con kiddiss club, cosa que es falsa.
Afirmais que se nos manda en el sms un telefono de contacto y el nombre de la empresa, lo cual es falso.
Afirmais que seguis una normativa, que os obliga a informar de que podemos dejar sin pagar esos cobros y que por ello no nos vais a penalizar. Falso
Estais obligados cada dos meses a informar sobre los cobros y la posibilidad de darse de baja. Tampoco lo haceis.
Me pusisteis una normativa que supuestamente os ampara para cobrar eso sin preguntar ni poner objeccion, pero tambien tiene obligaciones para vosotros. Sabes a que norma me refiero u os tengo que volver a poner el link a ver si entrais y leeis
Saludos
