Muchas gracias Pilar.
Las facturas de este mes fueron enviadas al banco por lo que debe estar en validación por parte del banco para realizar el pago y que se genere la compensación sobre cada una.
Un saludo, Dairon.
Muchas gracias. Saludos
Mantenemos tu caso en constante seguimiento. En el momento que veas el reembolso a tu tarjeta, por favor, nos lo haces saber.
Un saludo, Dairon.
Quisiera pasar a una acción efectiva,cómo puedo ponerme en contacto con algún responsable de devolución de cobros, necesito el dinero, pero además necesito terminar con este tema, tengo 70 años y estoy me supone un serio desgaste. No puedo cambiar de compañía hasta que precedan a la devolución,llevo 40 y pico años siendo cliente,pero.... hasta aquí he llegado. Muchas gracias y un saludo.
Ya el área de Cobros está gestionando tu caso. No obstante, debido al cambio en el sistema de cobros que se implementó anteriormente, se han producido retrasos en los procesos de devoluciones y transferencias bancarias asociados a distintas gestiones de Movistar.
Esta situación está afectando tanto a las devoluciones derivadas de reclamaciones de facturas como a otros trámites, entre ellos la devolución correspondiente a una compra anulada, como es tu caso.
Un saludo, Dairon.
Muchas gracias Dairon,sigo sin recibir la devolución,ya no sé qué hacer! Hoy mismo he vuelto a ponerme en contacto por WhatsApp,no me dan solución, dijeron que me llamarían,pero por otras veces, sé que no llaman o llaman y cuelgan. Feliz tarde.
