Tarifa roaming en EEUU
Antes de ir a EEUU contacté con movistar para asegurar que tenía activada la tarifa roaming a EEUU. 5€ al día por cada 500Mg de datos. en tres teléfonos. Me dijeron que estaba activado automáticament...
Foro
Hola, J&A
Te damos la bienvenida a la Comunidad.
Los tráficos se acumulan en el día natural correspondiente al horario de España peninsular de (00:00 a 24:00). Se envían SMS informativos de consumo para que controles en todo momento el gasto de los 500MB. Cuando superes los 500MB se iniciará automáticamente un nuevo bloque de 500MB por 6,05€ para disfrutar ese mismo día. Podrás utilizar tantos bloques como necesites. Este es el motivo por el cual, se te han cobrado 5 conexiones en un día como nos indicas. Lamentamos las molestias ocasionadas.
Respecto a la reclamación, estos son los tiempos estipulados que se tienen para dar respuesta a este tipo de gestiones; no obstante, puede ser antes.
Un saludo
Leidy
Por favor, cada mega de cada vez que me he conectado me lo han cobrado a 5€!!!!!
ya conozco perfectamente la tarifa ofertada y no la han aplicado.
Espero haberme explicado bien.
No han aplicado la tarifa de 500mg 5 € al día o hasta que se agote. Han cobrado 5€ por cada conexión por mínima que fuera, en todo el viaje completo no he llegado a 500 Mg ni mucho menos.
Como he comentado, lo saben desde el primer día, han reconocido y visto el error. Aun así no lo corrigen y tengo que esperar a que me cobren para reclamar.
Después de esto, si lo consideran oportuno me devolverán el dinero.
Un abuso.
Pido que no contesten al azar sin haber leído el mensaje o bien que si lo han entendido no respondan sin sentido.Añadir que lógicamente en ningún momento recibí SMS de movistar acerca del límite de consumo dado que en ningún caso lo gasté añadido a que no tenía activada/aplicada la tarifa que me habían confirmado.
Hola, J&A
Hemos recibido tus datos y por privado te dejamos el detalle de tu factura y el número de la reclamación que tienes pendiente.
Saludos
