Tarje Sim
Buenos días: Hace aproximadamente 15 días tuve que cambiar la tarjeta SIM de uno de mis terminales. Actualmente tengo seis terminales y otros dispositivos contratados con Movistar. Ahora me veo en ...
Foro
Hola, NievesGuerra
¡Bienvenido a la Comunidad de Movistar!
Lamentamos sinceramente lo que nos comentas; para tu caso, al tratarse como una incidencia de servicio móvil. Se debe abrir un “Problema técnico (avería)” asociado a la línea cuya SIM ha fallado, para que se analice si el problema es de red, línea o tarjetas. Por eso es importante nos pases por privado tus datos personales: Dni, teléfono y resumen de la incidencia de la tarjeta Sim.
Saludos, Xavier
Buenos días:
Gracias por su respuesta.
Mi nombre es JOSE CARLOS .................. con DNI ******** Uno de los terminales afectados por el problema de la tarjeta SIM es el número 6********
Anteriormente tuve el mismo problema con otro terminal, identificado con el número 6******** . En ambos casos, el mensaje que aparecía era "Introduzca la SIM", aunque la tarjeta SIM nunca fue extraída del dispositivo.
Como consecuencia de esta incidencia, no podía realizar ni recibir llamadas y tampoco disponía de datos móviles. El terminal no reconocía la tarjeta SIM, por lo que únicamente podía acceder a Internet a través de una conexión Wi-Fi.
Ante esta situación, acudí a una tienda física de Movistar, donde tuve que adquirir una nueva tarjeta SIM por un importe de 14,50 €. Tras sustituir la tarjeta, el problema quedó resuelto.
Atentamente,
Agradecemos tu atención y comprensión; vamos a tratar tu incidencia desde el área técnica y en breve te decimos. Indicarte al mismo tiempo que hemos editado tu mensaje al publicar tus datos personales en público.
Saludos,
