Hola,
hoy me acaban de comunicar que ya puedo usar mi nueva tarjeta de prepago en la cual he hecho una potabilidad. Se supone que tengo que recibir un email con los pasos a seguir para activarla pero no ha llegado. He intentado con la aplicacion móvil registrarme pero dice que no reconoce el número de teléfono. Estoy en estos momentos sin linea y la necesito para trabajar.
Hola JeroLopezNavarro
Estamos realizando actualizaciones en nuestra app por ello hay clientes que en la actualidad no pueden utilizarla, no obstante cualquier cosa nos comentas y nosotros te ayudamos desde aquí.
Saludos Pilar.
Me dice que la incidencia no se va a resolver a corto plazo, que quiere decir eso exactamente?
Por qué la gran mayoría de usuarios puede usar la aplicación de móvil de Movistar pero yo no? Cuándo van a resolver la incidencia?
Hola JeroLopezNavarro
Hemos revisado la contratación con los datos que nos has enviado y vemos que efectivamente la línea está correctamente dada de alta. En cuanto a la APP, lamentamos informarte que en este momento hay una incidencia, su resolución no se estima a corto plazo, por lo que si necesitas hacer alguna gestión, nosotros podemos informarte o gestionar lo que necesites.
Un saludo y disculpa las molestias.
Enviado. Gracias.
Hola JeroLopezNavarro
Hemos recibido el privado con los datos, nos falta el número de la línea móvil que acabas de activar.
Hola Vero, mensaje privado enviado. Gracias.
Hola JeroLopezNavarro
Estamos a la espera de tus datos, para poder tratar tu consulta.
Un saludo, Vero.
Hola JeroLopezNavarro y binvenid@ a la comunidad Movistar.
Facilítanos por privado el número de teléfono junto a tu número de documento de identidad, vemos que ocurre y te comentamos.
Saludos Pilar.
Por cierto en el 1002 NO me atienden, me dicen que me van a pasar con un operador pero a continuación comunica y se corta la conversación.
