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lmmp21
Yo probé el VDSL
25-09-2011
Resuelto

VIAJE AL EXTRANJERO Y ENDEUDADO DE POR VIDA

   Hola a tod@s y gracias por leerme, agredezco todas las respuestas pues estoy desesperado.    Mi historia es larga pero sencilla, antes era un usuario (casi feliz) del iphone que el día 18 viajo a...
  • Avatar de lmmp21
    lmmp21
    17-10-2011

         Hola de nuevo:

         Os comento que cierro el tema y una vez más me quedo satisfecho con Movistar; pero no quería cerrar el tema sin comentar que he recibido ayudas de todo tipo y algunas algo equivocadas y erróneas como la de alguna moderadora de este foro, que podeis leer en los mensajes anteriores.  he de decír que me informó mal y no se preocupó demasiado pero por suerte encontre otros moderadores que SI mostraron preocupación por mi tema. Gracias a varios departamentos todo ha quedado solucionado.

     

    Gracias por leerme y un saludo a todos.

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susaku
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25-09-2011
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25-09-2011
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    susaku
    Yo probé el VDSL
    25-09-2011
    • Avatar de lmmp21
      lmmp21
      Yo probé el VDSL
      25-09-2011

         Creo que si se podrá hacer algo pero estoy informandome como; Movistar es española por lo tanto está dentro de la UE y por lo tanto debe cumplir la normativa de esta. Dicha normativa dice que no pueden facturar más de 50e por periodo de facturación a cada cliente a no ser que se pida lo contrario.

         De todas formas jamás se me informó que el terminal que adquiria se conectaba solo a internet y que en 4 días podria consumir 2000e.

         No tengo muchoos recursos pero lo que tengo claroo es que me informaré y tramitaré reclamaciones ante la OMIC, ante la Secrertaria de Estado de Telecomunicaciones y ante el Servicio de Defensa del Cliente de Movistar.

         Considero muy injusto esa factura ya que es una barbaridad.

         Gracias a todos por los comentarios.

      • Avatar de Noelia-Movistar
        Noelia-Movistar
        Antiguo Moderador
        26-09-2011

        Hola @Immp21:

         

        Como te ha comentado @cfox, la normativa para restringir el acceso a datos estando fuera de España, se aplica a las conexiones realizadas dentro de los paises de la Unión Europea, y en este en Suiza, no se aplica dicha restricción.

        En relación al coste de las conexiones, se te aplican las tarifa vigentes, en función del tráfico de datos realizado, en el país en el que has estado.

        A través de la web movistar.es, en todo momento se pueden consultar las tarifas vigentes. Puedes comprobarlo a través de este enlace.

         

        Saludos